Politique d'annulation

Politique de Réservation 1. Prise de rendez-vous Les prestations de soins sont proposées uniquement sur réservation préalable. Les réservations peuvent s’effectuer en ligne via l’agenda de réservation, ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture. 2. Acompte et confirmation Lors de la réservation, un acompte équivalent à 50% du montant total de la prestation est exigé afin de valider le rendez-vous. Le solde restant est à régler le jour du soin, directement sur place. 3. Annulation et modification Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au minimum 48 heures ouvrées avant la date du rendez-vous. En cas d’annulation ou de modification hors délai : L’acompte reste dû et n’est pas remboursable. En cas d’utilisation d’un bon cadeau ou d’un forfait, celui-ci sera considéré comme consommé. Aucun remboursement ne sera effectué pour des soins ou des bons cadeaux déjà payés ou encaissés. 4. Retard Il est recommandé de se présenter environ 10 minutes avant l’heure du rendez-vous. En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. 5. Contre-indications médicales Le client est tenu de signaler tout problème de santé, traitement médical en cours, grossesse ou contre-indication pouvant influencer la réalisation des soins. Ces informations doivent être communiquées lors de la réservation. En cas de doute, un échange préalable est conseillé avant la prise de rendez-vous. 6. Responsabilité L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, d’oubli ou de détérioration d’effets personnels dans les locaux. 7. Validité des bons cadeaux et forfaits Les bons cadeaux, cures et forfaits sont valables pendant une période d’un an à compter de leur date d’émission.